Studentische Aushilfe für unser Call-Center zur Kundenberatung (kein Verkauf!) am Telefon und in der Videotelefonie

  • Rhein-Main Servicegesellschaft mbH
  • Frankfurt am Main, Deutschland
  • Apr 04, 2019
Werkstudent Beratung Customer Service Telekommunikation Kommunikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgabe:

  • Du berätst Fahrgäste zu Fahrverbindungen, Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um den   öffentlichen Personennahverkehr im Rhein-Main-Verkehrsverbund.

Was wir Dir bieten:

  • eine spannende Tätigkeit in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort in direkter Nähe zum Frankfurter Hauptbahnhof
  • eine vierwöchige umfangreiche Schulungs- und Einarbeitungsphase, in der du an 5 Tagen in der Woche (Mo.-Sa.) für jeweils 3 Stunden in der Zeit zwischen 09:00 - 17:00 Uhr eingearbeitet wirst
  • eine garantierte wöchentliche Arbeitszeit von 15 Stunden (3 x 5 Std.)
  • Schichten montags bis sonntags, je 2 Schichten Mo.-Fr. in der Zeit zwischen 05:00-17:00 Uhr und 1 Schicht am Wochenende
  • eine Vergütung von 12 € / Stunde

Was wir uns von Dir wünschen:

  • Freude im Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit auch in englischer Sprache
  • ein gepflegtes Erscheinungsbild, da es eine vorgegebene Kleiderordnung aufgrund der Kundenbetreuung per Videoübertragung gibt
  • sichere MS-Office-Kenntnisse
  • zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft für Schicht- und Wochenend-/Feiertagsdienst, da unser Call Center an 365 Tagen im Jahr flexibel im 24-Stunden-Rhythmus arbeitet

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, ggf. Zeugniskopien) mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins unter folgendem Link:

https://rms-consult.talention.com/talention/stellenangebote/8607291

Bei Rückfragen zum Aufgabengebiet, kannst du dich gerne unter der Telefonnummer 069/27307-406 an uns wenden.

Wir freuen uns auf Dich!

Studienfach

Dienstleistungsmanagement,   Kommunikationswissenschaften,   Sozialwissenschaften,   Wirschaftswissenschaften,   sonstige